In der Uhrenindustrie fragt man sich oft, was Kunden und Händler mögen und was nicht. Es gibt keine einfachen Antworten auf solche Fragen, denn Märkte ändern sich, Kunden sind verschieden und oft sind unsere Annahmen falsch. Menschen sind einzigartig: einige folgen gerne einem Trend oder wollen einfach ein beliebtes Model kaufen, aber andere suchen etwas Besonderes.

Ich erinnere mich an einen bestimmten Fall, bei dem wir eine klassische Automatikuhr zur Reparatur bekommen hatten. Der Kunde hatte jedoch das Standardband mit Alligatorprägung mit einem gelbem Silikonband ersetzt. Für mich sah es kurios aus, aber später dachte ich: warum meine ich, beurteilen zu können, dass das nicht schön ist? Wir sollten Menschen dafür respektieren, wer sie sind und was sie mögen. Mit Revolo bleibt Ihnen alles überlassen: Sie erstellen die Uhren und tragen Sie am Ihrem Handgelenk.

Um unser Konzept auf den Markt zu bringen, mussten wir einigen Herausforderungen begegnen. Wir mussten ein technisches und ästhetisches Konzept entwickeln, das bezahlbar und gleichzeitig für eine Qualitätsuhr tauglich ist, dem Kunden viele Gestaltungmöglichkeiten bietet und nicht unmöglich große Lagerbestände erfordert. 

Wir sind ein professionelles Unternehmen in der Entstehungsphase, mit Sitz in Amsterdam. Derzeit beschäftigen wir vier Leute und haben vier bis fünf freiberuflich Tätige, um Design, Branding, Webentwicklung und Internetmarketing zu koordinieren. Wir planen einen Zuwachs auf mindestens sechs bis zehn Vollzeitkräften im Jahr 2019, was natürlich davon abhängt, ob Händler und Endverbrauchern dieses Wachstum mit Bestellungen unterstützen werden.

Es gibt zwei Möglichkeiten. Sie können zu einem Händler gehen, sich die Beispielsexemplare anschauen und eine Uhr vor Ort erstellen und bezahlen. Die Uhr wird dann an den Händler gesendet oder (mit einem kleinen Aufpreis für den Versand) an Ihre bevorzugte Adresse.

 Die zweite Möglichkeit: Sie können Ihre Uhr online konfigurieren und bestellen. Wenn Sie mit dem Design und allen Optionen zufrieden sind, beginnen Sie den Bestellvorgang. Falls Sie noch nicht bei uns registriert sind und es mehrere Revolo-Händler in ihrer Umgebung gibt, sollten Sie die Serviceadresse des nächsten Händlers angeben. Sie können zwischen kostenloser Abholung beim Händler oder kostenpflichtigen Versand an eine Adresse Ihrer Wahl wählen. Wir informieren Sie per E-Mail oder SMS über den Versand Ihrer Uhr. Sie erhalten auch einen Trackingcode, mit dem Sie die Lieferung mitverfolgen können.

Revolo B.V. bietet durch das bekannte Dienstleistungsunternehmen Adyen alle in der EU, Europa und den USA/Kanada gängigen Zahlungsmöglichkeiten an (Kreditkarten, SOFORT, Klarna, PayPal, usw.).

Ihre Uhr wird mit einem Qualitätszertifikat, signiert vom Uhrmacher, geliefert. Es bestätigt die Endkontrolle und beinhaltet Informationen zur Garantie. Die ebenfalls mitgelieferten Hinweise zur Benutzung und Wartung der Uhr sind auch auf unserer Website verfügbar. 

Da wir kein Lager haben, kann dieser Fall nicht eintreten. Es kann jedoch vorkommen, dass wir bestimmte Teile aus unserem Sortiment nehmen, da sie derzeit nicht auf Lager sind oder aus anderen Gründen entfernt wurden. Falls ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar ist und uns das konkrete Datum für die Zustellung bekannt ist, werden wir das abweichende Lieferdatum angeben.

Alle unsere Produkte sind einzigartig und werden kundenspezifisch hergestellt. Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder gar stornieren möchten, dann tun Sie das bitte innerhalb der ersten 24 Stunden. Falls wir mit der Herstellung Ihrer Uhr noch nicht begonnen haben, fallen keine zusätzlichen Kosten an (es sei denn, die neue Konfiguration beeinflusst den Preis). Falls wir mit der Herstellung schon begonnen haben, berechnen wir zusätzlich 10% für die Konfigurationsänderung.

Das Gleiche gilt für Stornierungsfälle. Wir berechnen 10% des Preises, falls wir noch nicht mit der Herstellung begonnen haben. Falls die Herstellung schon begonnen hat, können wir leider keine Stornierung akzeptieren.

Alle Uhren werden in einer luxuriösen Box verpackt. Eine dekorierte Kartonbox bietet zusätzlichen Schutz. Diese wird in eine geriffelte Transportbox gepackt. Der Versand hängt von jeweiligen Land ab. In manchen Ländern (z.B. Deutschland) nutzen wir DPD oder DHL, in anderen stattdessen UPS oder FedEx. Wir verwenden nur Standardversand, da Express teuer ist und kaum Zeit spart. Eine Eilsendung können wir gegen Aufpreis ermöglichen. Alle Sendungen werden von uns versichert.