En tant qu'importateur de montres suisses, le fan de montres néerlandais Ron Weststrate, le fondateur de Revolo, a remarqué que tout le monde a un goût différent. Certains suivent une tendance ou une certaine marge, mais beaucoup de gens pensent moins à ce qu'ils veulent. Un exemple typique est une montre qui serait proposée à la réparation. Une montre classique avec un cadran blanc et des chiffres bleuis, un mouvement automatique suisse et un bracelet en cuir de veau marron avec gaufrage Crocro est livré avec un bracelet en silicone jaune. Ma première pensée fut; «drôle, qui fait quelque chose comme ça». Mais alors je me suis rendu compte; «qui suis-je pour critiquer le goût de quelqu'un; c'est le poignet du client. Nous devons respecter les gens à votre goût. Chez Revolo, le client est libre de choisir!

Nous sommes une échelle professionnelle, avec une équipe expérimentée, basée à Amsterdam. Nous sommes une équipe de 5 salariés fixes (généralistes, horlogers / ingénieurs et marketing), et plusieurs stages et professionnels indépendants en design, branding, développement web et marketing internet. Il est prévu d'avoir 6 à 10 employés à temps plein en 2019. Mais cela dépend de notre soutien aux concessionnaires et aux consommateurs.

Pour acheter votre propre Revolo unique, il existe essentiellement deux options. La première consiste à visiter un revendeur (s'il y a un revendeur dans votre région), à évaluer les modèles de montres et de bracelets / bracelets et à créer une montre chez le revendeur dans notre configurateur en ligne. Vous y commandez et payez et la montre sera livrée chez le revendeur ou envoyée à l'adresse préférée dans les 10 jours ouvrables.

Le boîtier de la montre contient un certificat de qualité et de garantie, signé par l'horloger qui a effectué l'inspection finale. En outre, il contient les instructions de base et les dispositions de garantie. Nos montres ont une garantie d'usine internationale de 24 mois. Des informations complémentaires sont répertoriées sur le site. Vous devez activer votre garantie sur notre site dans un délai d'un mois à compter de la livraison en enregistrant votre montre en tant qu'utilisateur, car l'acheteur de la montre n'est pas toujours le même que le propriétaire / utilisateur.

Parce que nous n'avons pas de stock, une montre ne peut pas être en rupture de stock. Il peut arriver que nous devions prendre un article spécifique de notre collection car il est épuisé ou arrêté pour une autre raison. Si nous savons quand l'article est de nouveau en stock, nous l'indiquerons.

Toutes les montres sont livrées avec une boîte de montre de luxe. Ceci est emballé dans un emballage en carton qui le protège. Cette boîte est ensuite emballée dans un emballage d'expédition en carton. L'expédition diffère selon les pays. Certains pays DPD, d'autres DHL, UPS ou Fedex. Nous expédions en standard avec un transport économique, car la priorité est beaucoup plus chère et permet à peine de gagner du temps. L'expédition est organisée par nos soins.

Vos données sont stockées en toute sécurité et ne sont jamais divulguées à des tiers. Utilisé uniquement pour notre administration interne et pour vous tenir informé. Les processus de paiement et les données associées sont complètement en dehors de notre système et sont strictement protégés par notre fournisseur de paiement Mollie.

Envoyez un email à notre service client en mentionnant le numéro de commande et une description du problème, de préférence avec une photo. S'il est arrivé endommagé, c'est presque toujours un problème de transport. Nous récupérons le produit auprès de vous et vous en envoyons une nouvelle copie.

Nous offrons une garantie de 2 ans contre les erreurs de production, avec quelques limitations claires. Par exemple, si les dommages ont été causés par un choc majeur ou un accident avec la montre, ou si la montre a été réparée / le boîtier a été ouvert par une société de service non qualifiée. Les pièces non couvertes par la garantie sont; bandes de cuir et d'acier, piles et dommages extérieurs.

Comme nous ne fournissons pas de produits standard, mais des produits sur mesure, ce n'est pas la même chose qu'avec les produits standard. Légalement, nous ne sommes pas obligés de reprendre des produits sur mesure, mais nous n'aimons pas que les gens soient mécontents de ce qu'ils ont acheté. Donc, si vous n'êtes pas satisfait de la combinaison que vous avez commandée, vous pouvez nous le faire savoir et nous vous donnerons la possibilité de renvoyer la montre à vos frais. Nous vous donnons un code pour créer une nouvelle montre, mais avec un crédit de 90% de votre commande d'origine. S'il y a une différence de prix, vous payez la différence et nous fabriquons votre montre et vous la livrons.